“南丁格爾情 天使水晶心 平凡而偉大 精護勝親人”這是一位患者及家屬對他的責任護士的贊美，也是對優(yōu)質護理服務工作的肯定！
2011年11月1日上午10時，心腎科83歲高齡的患者韓老先生讓自己的兒女用輪椅推著他到門診大廳，說一定要親手給她的責任護士吳金閣送上一塊鏡匾，以表達他內(nèi)心的感激之情，老先生說“他在宏力醫(yī)院六樓住了好幾次了，最長一次住了三個多月，每次都點名讓吳金閣作為他的責任護士”，這次是在安陽的女兒家夜間發(fā)病了，女兒要送他去安陽某人民醫(yī)院，可老先生寧死不去，非要連夜來宏力醫(yī)院治療，來到醫(yī)院時天空中已露出了一絲黎明的曙光，然而在這人們正熟睡的時候，吳金閣接到了他家人打的電話，沒有絲毫的猶豫，顧不得自己家中那正在熟睡的女兒，馬上從家里迅速趕到科室，老先生拉著她的手說：“看到你我的病就好了一大半”。
老先生有“褥瘡腿”多處就醫(yī)都未見效果，而且越來越重，當時左小腿已大面積潰爛，散發(fā)著一股難聞的臭味，吳金閣護士眉頭都不皺一下，擦洗、上藥、每天五六次，經(jīng)過三個多月的精心護理，折磨老人家三年的腿疾竟奇跡般的好了。
現(xiàn)在老先生一不高興，兒女都說“金閣，你快來吧，老爺子又發(fā)脾氣了”，而作為他的責任護士吳金閣無論是白天還是晚上從沒有埋怨過一句，她常說“每當看到老先生看到自己時那和藹的笑容，感覺一切付出都是值得的。而作為老人的子女更是放心把自己的老人交給這樣的護士，她們也感到安慰與放心。
自從開展優(yōu)質護理服務以來，我們改變了以往的工作方法，實行了責任制護理模式，樹立了“我的患者”的工作理念，患者有了歸屬感，護士的責任心更強了，把患者的治療、基礎護理、生活護理做的細致入微，面面俱到，家屬看在眼里，感動在心里，多次要求請護士吃飯，一次次被責任護士委婉拒絕，家屬對責任護士無微不至的護理不勝感激，送來鏡匾表示感激之情，這也再次說明了我們的優(yōu)質護理服務不僅僅深受患者歡迎，也體現(xiàn)了護理工作的價值所在！
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