宏力醫(yī)院體檢中心2012年一季度再創(chuàng)佳績：1-3月份共體檢3900余人次，比2011年同期增長62.7%；體檢收入近220萬元，較2011年同期增長227%；共完成體檢報告單2886份，平均 32份/天，每位護士平均引領(lǐng)客戶 9人/天；共計42個單位光榮地成長為宏力醫(yī)院長期體檢合作單位。
專業(yè)導(dǎo)檢 服務(wù)前移
宏力醫(yī)院健康體檢中心將2012年定義為“提高內(nèi)涵建設(shè)年”， 每月定期兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每周參加院里其他科室組織的知識講座。樹立全新工作理念的同時，用專業(yè)知識、專業(yè)引領(lǐng)（醫(yī)護儀表、接待禮儀、溝通藝術(shù)）不斷踐行高端體檢的品牌形象。
宏力醫(yī)院健康體檢中心進一步優(yōu)化了信息系統(tǒng)與體檢流程，令體檢工作更便捷高效，設(shè)立“專業(yè)導(dǎo)檢”服務(wù)，從接待→引領(lǐng)→拿體檢報告→專家會診→檢后隨訪→定期復(fù)檢形成一條龍服務(wù)。護士在接待客戶的第一時間內(nèi)，主動自我介紹，讓客戶認識自己，直接拉近了客戶與護士之間的距離。隨著時間的推移，護士們漸漸有了自己的客戶群。護士在引領(lǐng)過程中不斷向客戶講解健康的重要性，提升客戶對健康體檢的認識，培養(yǎng)客戶健康體檢的習(xí)慣。醫(yī)生們在做體檢報告時，發(fā)現(xiàn)有危險因素及時電話通知、及時就診；隨檢時發(fā)現(xiàn)疾病由體檢部工作人員引領(lǐng)門診就診，協(xié)助辦理住院；遇到特殊疾病時醫(yī)生更會親自帶領(lǐng)客戶咨詢專家；遇有年邁行動不便、或需要進一步檢查的客戶，體檢中心的在崗人員全都會熱情地走上前去，主動扶助、陪伴檢查或為其開具檢查手續(xù)。所有的工作人員都只有一個共同的心愿：“呵護生命 傳播健康”！
關(guān)注細節(jié) 服務(wù)差異
為了實現(xiàn)服務(wù)細節(jié)的完美化，宏力醫(yī)院健康體檢中心注重每一個細節(jié)，關(guān)注客戶的感受與需求，將服務(wù)對象的差異化需求列為服務(wù)重點。針對不同年齡段制定不同的體檢套餐。在服務(wù)過程中，護士對知識層次較低的客戶，不厭其煩地講解相關(guān)事項，處處體現(xiàn)對他們的尊重；對高端客戶接待中，護士落落大方，關(guān)注他們的每一個眼神、每一個舉動，及時了解發(fā)現(xiàn)他們的需求；對年老體弱的客戶，實行攙扶或輪椅服務(wù)。我們的服務(wù)得到了社會各界的認可，現(xiàn)在在老百姓中口碑相傳的是：“要體檢，到宏力！”
護士熱情燦爛的笑臉，讓客戶如沐春風(fēng)；護士溫柔體貼的話語，讓客戶心中留下芬芳；醫(yī)護人員的細致入微，讓客戶體驗了宏力人的關(guān)愛與溫暖。在這里客戶收獲了健康與尊重，我們收獲了職業(yè)成就和幸福。
團隊協(xié)作 團隊醫(yī)療
體檢工作的開展離不開醫(yī)院各兄弟科室的鼎力相助。宏力醫(yī)院健康體檢中心在信息科的協(xié)助下進行了體檢系統(tǒng)的進一步升級，實現(xiàn)了體檢費用的監(jiān)控；在功能科、影像科、檢驗科、病理科、婦產(chǎn)科、眼科、耳鼻喉、口腔科等團隊醫(yī)療的合作下，實現(xiàn)了體檢客戶的全方面系統(tǒng)檢查，共同為長垣人民健康保駕護航！
體檢中心時常感動于公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，感動于同事間的相互協(xié)作，感動于社會人士對老人的關(guān)愛孝心，感動于大家對體檢中心的信任，體檢中心工作人員沒有理由懈怠、沒有理由不奮力前行！
健康是必須，體檢是時尚，走近健康，從體檢開始！
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