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    為提升醫(yī)院服務(wù)水平和管理能力，通過“第三只眼”發(fā)現(xiàn)問題。12月29日上午，河南宏力醫(yī)院召開了2013年下半年院外監(jiān)督員座談會。院長滕清曉、副院長王劍飛、部分職能科室負責(zé)人參加了會議。會議由服務(wù)管理部經(jīng)理康玉淑主持。
    座談會上，康玉淑對各位監(jiān)督員的到來表示熱烈的歡迎和由衷的感謝，充分肯定了歷年來各位監(jiān)督員對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)做出的貢獻。滕清曉院長總結(jié)了2013年河南宏力醫(yī)院在管理和服務(wù)方面的主要舉措，并誠邀各位監(jiān)督員針對目前醫(yī)院的各項管理和服務(wù)，以一個普通患者的身份，對醫(yī)院就診流程提出寶貴意見，督導(dǎo)醫(yī)院進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
    與會監(jiān)督員分別對河南宏力醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、后期建設(shè)、對外宣傳和暗訪情況各抒己見、獻計獻策，會上氣氛活躍而和諧。滕清曉院長、王劍飛副院長及與會職能科室主任對監(jiān)督員們提出的問題及建議積極回應(yīng)。滕院長表示：將對各位監(jiān)督員提出的意見和建議進行認真梳理和歸納，制定出可行性改進措施，并落實到今后工作中，力求醫(yī)院各項建設(shè)工作再上新臺階。希望各位監(jiān)督員繼續(xù)監(jiān)督，多向醫(yī)院反饋社會的聲音，促進醫(yī)院更好發(fā)展。